候车厅凌晨不让进 长沙南站致歉 车大厅服务时间调整为24小时

　　近日，网友发视频吐槽称在长沙南站东广场凌晨3点候车厅不让旅客进入，让中转的旅客在冷风中自我凌乱引发了网友关注，1月23日，长沙南站发长文致歉：造成旅客不便深表歉意，候车大厅服务时间已调整为24小时。

　　从旅客拍摄的视频中可以看到，很多中转旅客只能蜷缩在楼道拐角处避寒风，裹着厚厚的衣物坐在楼梯上，很多网友对此指责长沙南站缺少对旅客的关心，这几天这么冷的情况下，都不让提供一个避风地。

　　不过也有网友为高铁站说话的，认为高铁站都是有营业时间的，在下班后都是锁门的，这个其实很多地方都是如此，没有必要过分去解读，更没有必要去道歉，不是谁发视频谁有理。

　　那么问题来了，长沙南站这样的做法错了吗?规定显然没有错，只是人情味上面犯了一个错误。

　　大多数情况下高铁站职工在晚上会对车站进行清场下班的，也有其规定的营业时间这个是可以查询的，不过在那种有普通列车停靠的站点或许会24小时开放服务。

　　高铁动车组夜里12点之后都没有发车运行的了，因为夜晚高铁工务段要对线路进行检查，动车组也要维护。

　　而这两天，南方突降大雪，湖南气温也是骤降，让这么多中转的旅客在此等候实属无奈，也有网友提出旅客可以前去旅店先休息不用再此等候吧?或许说这样的话的网友并不是经常乘坐需要中转的线路，且不说休息需要多花费，时间上恐怕也来不及，购买中转车的乘客都是会买时间相近的，遇到大雪导致部分列车晚点这个不可抗力因素。

　　早在21日的时候，车站方面就因冰雪天气影响列车晚点将营业时间延后至凌晨4点，只将西广场站口的时间调整为24小时，而东广场的站口却按正常营业时间关闭，这就缺少了那么一点人情味。

　　好在经过旅客的反馈，现在东西两个广场的站口都调整为24小时服务，应变速度也是挺快的。

　　相互理解，不断完善服务

　　火车站在我国具有重要的运输意义，特别是春运期间，乘客都是怀着期待的心情踏上旅途，虽然遇到极端天气导致晚点，相信没有任何一名旅客会将此怪罪到车站或者铁路方面。

　　而铁路方面在面对和平时不一样的天气，不一样的节假日，希望能够做出更多人性化的调整，毕竟旅客才是运输的真正核心所在。

　　而网友也没有必要为此争论不休，有则改之 无则加勉就很好了，只要能够平平安安到家，旅途中的一点小插曲没必要升级到批判的层面。