游客在丽江花168元骑马变成骑骡子 背后真相让人瞠目结舌

　　近日，上海市民李女士曝光了一段令人咋舌的游玩经历。在今年9月16日，她和朋友踏足丽江玉湖村景区，期待享受一场骑马游的乐趣，然而，事实却出人意料。她花费168元购买的骑马游服务最终变成了一场骑骡子的冒险。对此，她感觉自己“感觉被骗”，愤然向当地相关部门投诉。然而，时隔两个月，她仍未获得满意的答复。

　　马女士的遭遇引发了公众关注，对丽江玉湖村景区的喧嚣景象也带来了质疑。在11月14日，景区一名工作人员对此事进行回应，声称当时景区正处于试营业阶段，因此使用了部分村民喂养的骡子提供骑行服务。他解释称，“骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些”，并表示他们此前已经和马女士沟通，但目前尚未有新的解决方案。

　　马女士回忆道，当天她和朋友来到景区，购买了每人168元的骑马游服务。然而，当她们到达马场准备开始体验时，却惊讶地发现给她们安排的不是马，而是骡子。她感到自己“遭到欺骗”，但由于当时找不到工作人员反映情况，她们只好勉强骑上了骡子。此后，她向相关部门投诉，但得到的回应却让她感到无力和沮丧。

　　马女士的投诉引发了景区工作人员的回应。据他们所述，景区在今年9月正值试营业，骑马服务由村民自发组织，因此部分村民家中养的骡子也被用于给游客提供骑行服务。工作人员否认存在欺诈行为，并指出“骡子也属于马”，并未做出一定要提供大马的承诺。同时，他们表示无法确认马女士当时是否骑的是马。

　　这起事件引发了对丽江玉湖村景区经营管理的质疑。景区工作人员提到，目前主打的是A线骑马游线路，售价为168元，而其他线路价格则在二百多元。然而，对于马女士所反映的“骑马游”实际变成骑骡子的情况，工作人员并未做出具体回应。景区工作人员表示，这是试营业阶段的一次临时性调整，但并未提供关于为何进行调整以及是否通知游客的解释。

　　马女士的投诉没有得到满意的解决，相关部门表示仅凭付款截图无法确认她当时是否骑马，无法办理退款。这一回应也在公众中引起了不满和质疑。一些网友表示，在景区购买明确标明是骑马服务的情况下，最终却被安排骑骡子，无疑是一种欺骗行为。对于景区工作人员的解释，一些网友认为其站在经营者的立场上进行回应，未能真正关注游客的体验和权益。

　　丽江玉湖村景区的回应显然未能平息事件的波澜，公众对于这一事件的关注度依然较高。事实上，这次事件不仅仅是一次个体游客的投诉，更引发了对景区管理规范、对游客权益的保障以及旅游行业诚信经营的讨论。在当前旅游行业竞争激烈的情况下，景区和经营者应当更加重视游客的体验，提升服务水平，切实履行对游客的承诺，以赢得消费者的信任和支持。这不仅是一次个别事件的解决，更是旅游行业整体形象的维护，为游客提供一个真正愉悦、安心的旅游环境。希望相关部门能够加强监管，维护游客合法权益，为旅游行业的良性发展保驾护航。