游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房 背后真相实在太气人了

　　9点退房，12点入住?东极岛民宿惹怒游客!“我真后悔来这里!”最近，有游客质疑东极岛上民宿酒店的奇葩行规，将这个因电影《后会无期》而闻名的岛屿再次推上了媒体的风口浪尖。

　　这种投诉是否普遍存在?东极岛的民宿酒店为什么制定这样的行规?这个规定是否合规合法?记者进行了调查。位于舟山群岛东侧的东极岛以其古朴的渔家风情、壮丽的日出和美味的海鲜而闻名，是与亲友们度假的理想之地。韩寒导演的电影《后会无期》在这里取景，让这个岛屿一跃成为大众关注的焦点。因此，许多游客纷纷涌向这里打卡留念。

　　然而，一些游客在社交媒体上对东极岛的民宿酒店进行了吐槽，特别是他们提到早上9点就要退房的规定：“对于我这种爱睡懒觉的人来说太痛苦了!第二天稍微晚一点退房阿姨就来催了。而且价格还贵，一晚上超过400元。真是受够了，绝对不推荐这家民宿!”不久前，曾经去庙子湖岛旅游的小杨也对记者表示，出门旅行并不想像个“特种兵”，最希望能自然醒后再起床逛逛吃吃。

　　小杨的感受并非个例。在小红书、微博等社交平台上，关于“东极岛9点退房”的质疑言论不绝于耳，游客们主要集中在“过早退房不能好好休息”和“房东忽视入住游客的感受”等问题上。目前，国内法律并没有明确规定退房时间，但通常大多数酒店都按照国际惯例执行，即下午2点后入住，第二天中午12点之前退房，中间留出两小时用于清洁打扫。有些体贴周到的酒店也会根据情况灵活调整。

　　记者联系了东极岛的多家民宿，发现“9点退房”并不是虚构。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿，几乎每个商家页面都标明了退房时间为早上9点之前。面对游客的质疑，民宿业主们表示理解的同时也表达了无奈和委屈。

　　“我们明确标明了入住和退房时间，并在游客入住时再次提醒，这个规定是因为东极岛相对偏远，需要配合船期安排。”在东极岛从事民宿经营的莉莉说道，她感到有些委屈。记者还注意到，例如11月中旬前往东极岛的轮渡班次，从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头只有上午8:10和12:10两个班次，航程约2小时，最早一班登岛的游客将在上午10点左右抵达。

　　“东极岛人手不足，任务繁重，我们还提供免费接送服务，有时真的很忙。我们设定的行规已经在最大限度上平衡了各方需求。”华峰的民宿位于庙子湖岛西侧，华峰表示，只要房间没有订满，当然会满足游客延迟退房的要求。

　　面对争议，酒店从业者路伟感到有些意外。“我们很少接到这样的投诉，几年才发生一两次，难以理解为何突然引起如此大的争议。”他说：“去东极岛的游客几乎都会晕船，所谓的‘9点退房’规定是为了确保登岛游客可以尽快入住休息。目前基本上能够保证客人即到即住。”

　　记者随机采访了一些游客，对于民宿业主的解释，大多数表示理解：“每个地方都有特殊情况，店家已经事先告知了，没有什么问题。”“即使退房后店家还提供免费寄存行李、茶水和休息场所等服务”……东极岛旅游发展相对较晚，在电影《后会无期》上映后才逐渐受到人们关注。“我们一直在探索如何平衡海岛的特殊性和游客需求之间的最佳点，现有的规定确实存在，是商家们多年来摸索出来的。”东极镇工作人员表示，“我们将尽最大努力为游客提供优质的服务，确保游客有一个愉快的旅行体验。”

　　浙江大学城市学院文化和旅游法治研究中心的执行主任胡斌认为，目前我国法律和相关行业标准对民宿和酒店的入住和退房时间并没有明确规定，特殊情况下的民宿和酒店可以在明确告知游客的基础上自行决定。胡斌表示，地方政府或相关行业协会可以牵头制定相应准则，建立快速反应和调解机制，最大程度地消除游客的顾虑，保护消费者权益。